Die häufigsten Fragen schnell beantwortet
Bevor du uns schreibst: Vielleicht steht die Antwort schon hier. Wir haben die Fragen gesammelt, die uns beim Verleih von Deko, Geschirr und Möbeln immer wieder begegnen, und sie nach Themen sortiert. Die Spanne reicht vom Mieten und der Lieferung über die Reinigung bis zu Angebot und Bestellung. Wenn du etwas Bestimmtes suchst, findest du es am schnellsten über das Suchfeld oder die Themen direkt darunter.
Und falls deine Frage trotzdem nicht dabei ist: Das kommt vor, dafür sind wir ja da. Melde dich einfach bei uns, wir helfen dir gern weiter.
Mieten
An wen verleiht gotvintage?
Wir verleihen an Firmen und Privatpersonen, für Geburtstage, Hochzeiten, Picknicks, Teestunden, Abendessen, Messen, Events, Film- und Fotoshootings.
Wie lange kann ich einen Artikel für den angezeigten Preis mieten?
Die angezeigten Preise gelten für eine Mietdauer von bis zu drei Tagen. Dies beinhaltet den Veranstaltungstag sowie Empfangs- und Rückgabetag. Längere Mietzeiten, sind natürlich möglich, die Preise hierfür vereinbaren wir gesondert.
Wie lange kann ich die Gegenstände ausleihen?
Die Mindestmietdauer sind drei Tage, dies beinhaltet den Veranstaltungstag sowie Empfangs- und Rückgabetag. Längere Mietzeiten, bis zu einem Jahr sind möglich, die Preise hierfür vereinbaren wir gesondert.
Kann ich bei mismatching Artikeln auch einzelne Stücke aus der Sammlung auswählen?
Wir verfügen über eine große Auswahl an Einzelstücken und können Dir daher keine gesonderte Einzelauswahl anbieten. Dennoch kannst Du uns mitteilen, welchen Stil oder welche Farbe Du für Dein Event bevorzugst, damit wir eine besondere und schöne Auswahl für Dich treffen können.
Lieferung & Versand
Wohin verleiht gotvintage?
gotvintage sitzt in Berlin und verleiht deutschland- und europaweit. Für die meisten unserer Artikel bieten wir Selbstabholung in unseren Lagern in Berlin an. Gerne erstellen wir Dir auch ein Lieferangebot. Wir berechnen die Transportkosten individuell, abhängig von Volumen und Entfernung ab Berlin.
Erfolgen Lieferung und Abholung der Leihgegenstände direkt an den Veranstaltungsort?
Ja, auf Wunsch liefern wir nahezu an jeden Ort, europaweit, direkt an Deinen Veranstaltungsort. Möbel bringen wir je nach Größe und Menge mit Transporter oder LKW ebenerdig bis hinter die erste Tür. Geschirr und Gläser liefern wir ebenfalls selbst. Alternativ kannst Du Deine Bestellung in Berlin selbst abholen und wieder zu uns zurückbringen.
Die Transportkosten berechnen wir individuell, sie hängen von Fahrzeuggröße und Entfernung ab. Für höhere Etagen oder schwer zugängliches Gelände stellen wir gegen Aufpreis Ladehilfen. Unsere Lieferkosten gelten für einen ebenerdigen, durchgehend rollbaren Anlieferweg ohne Wartezeiten, sofern im Angebot nichts anderes steht.
Für ein individuelles Transportangebot melde Dich bei uns unter got@gotvintage.de.
Worauf muss ich bei der Selbstabholung achten?
Fast alle Artikel kannst Du in einem unserer Lager in Berlin selbst abholen, nur bei einer größeren Anzahl von Möbeln geht das nicht. Du sorgst für einen vorschriftsmäßigen Transport und haftest für Schäden auf dem Weg. Nutze ein Fahrzeug, das für Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Mietsache geeignet ist.
Wie läuft der Paketversand ab, und wie schicke ich die Artikel zurück?
Besteck und kleinere Deko-Artikel, die nicht zerbrechlich sind, verschicken wir per Overnight-Kurier mit UPS oder DPD. Die Laufzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Tage. Expressversand und Zeitfenster sind möglich, gib das bitte schon bei Deiner Anfrage an. Geschirr und Gläser verschicken wir nicht per Paket. Die bekommst Du bei uns zur Abholung oder von uns geliefert.
Für den Rückversand packst Du die Artikel selbst wieder in die Kartons der Lieferung. Das Rücksendeetikett schicken wir mit. Die Kosten für Versand und Rückversand richten sich nach Gewicht und Anzahl der Pakete und stehen in Deinem Angebot.
Fällt für die Verpackung eine Gebühr an?
Bei einer Bestellung kann eine Verpackungspauschale von 15,00 € bis maximal 50,00 € inklusive Mehrwertsteuer anfallen. Beim Mindestbestellwert von 150,00 € wird sie nicht mitgerechnet.
Unsere Transportkisten sind mehrfach verwendbar und müssen nach der Mietzeit zu uns zurück.
Reinigung
Muss ich das Geschirr/ das Besteck/ die Gläser selbst abwaschen?
Nein. Aufgrund des Alters und der Zerbrechlichkeit erledigen wir das Spülen für Dich. Diese Reinigung ist im Mietpreis inbegriffen. Entferne einfach Speisereste und Flüssigkeiten, bevor Du die Gegenstände wieder verpackst. Textilien müssen trocken sein.
Ist die Reinigung von Möbeln/ Dekoration/ Textilien im Preis inbegriffen?
Nein. Wir erwarten, dass die Möbel und Dekorationsgegenstände in sauberem Zustand zurückgegeben werden. Kerzenhalter müssen frei von Wachsrückständen sein, bei der Reinigung aber bitte keine spitzen Gegenstände benutzen. Wir behalten uns vor, bei groben Verunreinigungen sowie Wachsrückständen eine Reinigungspauschale in Rechnung zu stellen.
Angebot & Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert liegt bei 150,00 Euro brutto ohne Verpackung-, Versand- und Lieferkosten.
Ich möchte gerne ein unverbindliches Angebot… was muss ich als nächstes tun?
Am besten fügst Du die gewünschten Artikel zu Deiner Mietanfrage hinzu. Ergänze dann bitte Kontaktdaten sowie Details zum Event und zur Location. Sobald das Formular vollständig ausgefüllt ist, sendest Du es ab. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und senden Dir ein unverbindliches Angebot.
Ich habe ein gültiges Angebot und möchte gerne bestellen…
Sollte das Angebot noch gültig sein, schick es einfach unterzeichnet an uns zurück, dann bekommst Du von uns eine Auftragsbestätigung mit weiteren Informationen zur Bezahlung.
Mein Angebot ist schon abgelaufen und ich möchte trotzdem gerne bestellen…
Ist das Gültigkeitsdatum abgelaufen, bitten wir Dich um eine kurze Nachricht unter Angabe der Angebotsnummer, wir prüfen dann die aktuelle Verfügbarkeit und schicken Dir ein aktualisiertes Angebot. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein informieren wir Dich und haben meist eine Alternative verfügbar.
Wie kann ich meinen Auftrag bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Banküberweisung.
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Ja. Wenn Du Deinen Auftrag kündigst, wird eine Stornogebühr in folgender Staffelung fällig:
– bis 61 Tage vor Abholung oder Liefertermin: 25% des Mietpreises,
– bis 14 Tage vor Abholung oder Liefertermin: 50% des Mietpreises,
– innerhalb von 14 Tagen vor Abholung oder Liefertermin: 90% des Mietpreises.
Service
Hilft gotvintage mit dem Styling meines Events?
Ja! Wir bieten auch individuellen Event-Dekorationsservice an. Bitte kontaktiere uns, erzähl uns von Deinen Wünschen und sende uns Deine Moodboards.
Hilft gotvintage auch bei dem Auf- und Abbau meines Events?
Ja, sehr gerne! Bitte kontaktiere uns und teile uns Deine Vorstellungen mit. Wir erstellen Dir gerne ein Angebot. >>> got@gotvintage.de
Ich suche etwas ganz Bestimmtes, finde es aber auf der Webseite nicht.
Wir lieben Herausforderungen! Schreib uns, was Du suchst, wir versuchen, es zu finden. >>> Email
Produkte & Haftung
Was geschieht, wenn ein Teil zerbricht oder verloren geht?
Wenn ein Teil zerbricht oder verloren geht, berechnen wir Dir den Wiederbeschaffungswert, dieser ist auf unseren Angeboten ausgewiesen. Der entsprechende Betrag wird von Deiner Kaution einbehalten. Bitte überprüfe die Mietgegenstände sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und evtl. Vorschäden und melde uns diese unverzüglich. >>> got@gotvintage.de
Sind die Produkte B1 zertifiziert, bzw. schwerentflammbar nach EN 13501-1/ DIN 4102 Bauregelliste A?
Wenn nicht anders angegeben, sind unsere Produkte nicht B1 zertifiziert und entsprechen damit der Brandschutzklasse B3 (nach EN 13501-1 Klasse F). Das muss aber nicht bedeuten, dass Du unsere Artikel nicht auf öffentlichen Veranstaltungen nutzen kannst. Bitte sprich mit Deiner Location oder der zuständigen Stelle für den Brandschutz, was für Möglichkeiten es gibt, z.B. durch Stellen einer Brandsicherheitswache.
Kaufen & Ankauf
Ich finde einen oder mehrere Artikel so gut, ich würde sie gerne kaufen?
Bitte schreib uns eine Email unter Angabe des Produktnamens und der gewünschten Anzahl. Sollte der Artikel käuflich sein, erstellen wir Dir gern ein Angebot. >>> got@gotvintage.de
Ich habe selbst tolle Vintage Teile abzugeben, kauft gotvintage auch an?
Sehr gerne. Schick uns Fotos und nähere Angaben inkl. Preisvorstellungen, dann schauen wir, ob die Sachen in unser Sortiment passen und ein Ankauf für uns in Frage kommt. Hier kannst Du uns direkt kontaktieren >>> got@gotvintage.de